Anforderungen an Reisebüros

Neben den Allgemeinen Qualitätsanforderungen an Online-Shops müssen Reiseveranstalter noch zusätzlich folgende Anforderungen erfüllen:

Vorvertragliche Informationen
Vor Entgegennahme einer Bestellung muss der Reiseveranstalter den Verbraucher an geeigneter Stelle klar und verständlich informieren über:
- den Reisepreis (Endpreis) und die Zahlungsmodalitäten, insbesondere über die Höhe einer evtl. zu leistenden Anzahlung und die Fälligkeit des Restbetrages;
- Hinweise auf vorbehaltene Preisänderungen sowie deren Bestimmungsfaktoren und auf nicht im Reisepreis enthaltene Kosten;
- den genauen Zielort oder, wenn die Reise mehrere Aufenthalte umfasst, die einzelnen Zielorte sowie die einzelnen Zeiträume und deren Termine;
- Tag, Zeit und Ort der Abreise und Rückkehr;
- die Transportmittel (Merkmale und Klasse);
- die Art der Unterbringung (Art, Lage, Kategorie oder Komfort und Hauptmerkmale sowie ggf. die touristische Einstufung);
- die Art der Verpflegung (z.B. Halbpension);
- Informationen über den möglichen Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung oder einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit unter Angabe von Namen und Anschrift des Versicherers;
- ggf. die Reiseroute (z.B. bei Rundreisen);
- ggf. Pass- und Visumerfordernisse;
- ggf. gesundheitspolizeiliche Formalitäten, die für die Reise und den Aufenthalt erforderlich sind (z.B. Impfungen, Atteste);
- ggf. eine für die Durchführung der Reise erforderliche Mindestteilnehmerzahl;
- ggf. Besuche, Ausflüge und sonstige im Reisepreis inbegriffene Leistungen

Spätestens mit Lieferung der Reiseunterlagen muss dem Verbraucher eine Reisebestätigung zugehen, die folgende Angaben enthält:
- Name und Anschrift des Reiseveranstalters;
- die Allgemeinen Reisebedingungen (sofern vorhanden);
- die Vorvertraglichen Informationen

Für Reisevermittler gelten weitere spezielle Anforderungen.